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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bei uns gekauften Artikeln.
Sollte es jedoch einen Grund für eine Reklamation oder Rücksendung geben, so beachten Sie bitte die nachfolgenden Hinweise für eine schnelle unbürokratische und reibungslose Abwicklung:
1. Kontaktaufnahme per Mail, Fax oder Telefon
Bitte teilen Sie uns Ihre Reklamation zunächst per Mail an reklamation(at)mp-energieundlicht.com mit, oder senden Sie uns ein Fax an 0 72 72 - 9 72 50 17 oder rufen Sie uns an unter 0 72 77 - 9 29 73 51.
Wir stehen Ihnen täglich von MO - FR von 09.00 bis 18.00 Uhr persönlich zur Verfügung. In dringenden Fällen können Sie gerne auch unsere Verkaufsleitung unter der Nummer 0163 - 5 84 21 60 (E-Plus/Base - hierdurch können erhöhte Telefonkosten entstehen) erreichen. Herr Hoffner ruft Sie selbstverständlich gerne auch zurück.
2. Rücksendungen
a) aufgrund Widerruf
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, verweisen wir auf die Erklärung unter "AGB und Verbraucherinformationen - Widerrufsrecht". Dort finden Sie alle relevanten Erklärungen.
Unsere Bitte:
Da unfrei gemachte Sendungen erhöhte Kosten mit sich bringen, wären wir dankbar, wenn Sie diese an uns frankiert senden. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Wert der Frankierung, sofern die Rücksendung aufgrund eines Fehlers von uns entstanden ist.
b) aufgrund Falschbestellung - Umtausch
Bitte teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie benötigen, wir garantieren Ihnen einen schnellen und unbürokratischen Umtausch.
c) aufgrund Transportschäden
Bei sichtbaren Transportschäden an der Verpackung bitten wir Sie, umgehend den Inhalt des Paketes zu überprüfen und jeden Transportschaden bei Ihrem Postamt oder dem jeweiligen Transportunternehmen zu melden. Lassen Sie sich eine schriftliche Bestätigung ausstellen und ledgen Sie diese der Rücksendung bei. Verwenden Sie bei beschädigten Kartons bitte eine größere Umverpackung für die Rücksendung.
Bearbeitung Ihrer Reklamationen
Reklamationsabwicklung und HinweiseSehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bei uns gekauften Artikeln.
Sollte es jedoch einen Grund für eine Reklamation oder Rücksendung geben, so beachten Sie bitte die nachfolgenden Hinweise für eine schnelle unbürokratische und reibungslose Abwicklung:
1. Kontaktaufnahme per Mail, Fax oder Telefon
Bitte teilen Sie uns Ihre Reklamation zunächst per Mail an reklamation(at)mp-energieundlicht.com mit, oder senden Sie uns ein Fax an 0 72 72 - 9 72 50 17 oder rufen Sie uns an unter 0 72 77 - 9 29 73 51.
Wir stehen Ihnen täglich von MO - FR von 09.00 bis 18.00 Uhr persönlich zur Verfügung. In dringenden Fällen können Sie gerne auch unsere Verkaufsleitung unter der Nummer 0163 - 5 84 21 60 (E-Plus/Base - hierdurch können erhöhte Telefonkosten entstehen) erreichen. Herr Hoffner ruft Sie selbstverständlich gerne auch zurück.
2. Rücksendungen
a) aufgrund Widerruf
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, verweisen wir auf die Erklärung unter "AGB und Verbraucherinformationen - Widerrufsrecht". Dort finden Sie alle relevanten Erklärungen.
Unsere Bitte:
Da unfrei gemachte Sendungen erhöhte Kosten mit sich bringen, wären wir dankbar, wenn Sie diese an uns frankiert senden. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Wert der Frankierung, sofern die Rücksendung aufgrund eines Fehlers von uns entstanden ist.
b) aufgrund Falschbestellung - Umtausch
Bitte teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie benötigen, wir garantieren Ihnen einen schnellen und unbürokratischen Umtausch.
c) aufgrund Transportschäden
Bei sichtbaren Transportschäden an der Verpackung bitten wir Sie, umgehend den Inhalt des Paketes zu überprüfen und jeden Transportschaden bei Ihrem Postamt oder dem jeweiligen Transportunternehmen zu melden. Lassen Sie sich eine schriftliche Bestätigung ausstellen und ledgen Sie diese der Rücksendung bei. Verwenden Sie bei beschädigten Kartons bitte eine größere Umverpackung für die Rücksendung.
